■査定は全て無料ですか？

A. ファンタジスタの査定は全て無料です。 ご安心してご依頼下さい。

■電話とメールでのお申込みに、何か違いはありますか？

A. 違いはございません。お客様のご利用しやすい方法でお申込みください。

■メールは携帯やフリーメールアドレスでも大丈夫ですか？

A. 携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスもお使いいただけますが、文字数の制限のある携帯電話のメールの場合、ファンタジスタからのメールが途中で切れてしまう場合がございます。
また、迷惑メール防止のため、受信／拒否設定などをされている方は、査定結果の連絡が届きません。ドメイン指定受信の設定などでファンタジスタからのメールを受け取れるようお願い致します。

■メールで申込み時、住所・電話番号を記入しないといけませんか？

A. 出張買取をご希望のお客様は、お伺いする住所を担当します買取スタッフよりお電話にてスケジュールをご相談いただいておりますため、住所、電話番号のご記入が必要となります。
宅配買取、店頭買取ご希望のお客様は住所、電話番号のご記入は必須ではございません。
※宅配キットご希望の場合送り状に連絡先の記入が必要な為、必ずお知らせ下さい。

■着物のことがわからないのですが、それでも買取してもらえますか？

A. 大丈夫です。お申込みいただく前に、お品物の数を大体で構いませんのでご確認ください。
着物は実際に拝見させていただきませんと、買取のお答えができませんので1度ご査定をさせて頂けますことをお奨めいたします。

■まだ売ろうか迷っています。買取のお申し込みをしても良いですか？

A. はい、お申し込みください。お品物を売るか売らないかは買取金額を聞いてから決めていただいております。お客様にお品物を売るよう強要するようなことは一切ありませんのでお気軽にお申し込みください。

■土・日・祝日も出張買取してくれますか？

A. ファンタジスタは年中無休で営業しております（※年末年始は休む場合がこざいます）。
買取スタッフのスケジュールが空いていれば、土・日・祝日でも買取りにお伺いさせていただきます。
お気軽にご相談くださいませ。

■買取金額が思っていたより少なかったのですが断ってもいいですか？

A. はい。希望の金額でなかった場合、遠慮なくお断りください。

■『出張買取』は日本全国どこからでも利用できますか？

A. 東京、神奈川、千葉、埼玉エリア（一部の地域除く）を中心にお伺い致しております。
その他の地域のお客様で出張買取をご希望される方は
事前にご相談が必要になりますのでご了承下さいませ。

■「出張買取」の日時は指定できますか？

A. ご指定可能です。できる限りお客様のご希望のお時間にお伺いできるよう調整致します。

■着物を送るダンボールが用意できません。どうしたらいいですか？

A. 当社でも無料でご用意いたしております。宅配買取をご希望のお客様は受付スタッフまでお申し付けください。

■「宅配買取」の査定結果はどのくらいで連絡をもらえますか？

A. 到着から２～３日頂いております。できるだけ早くお伝えできるよう、買取スタッフもスケジュールを調節いたしておりますので、ご理解・ご了承いただけますようよろしくお願い致します。

■「宅配買取」でお値段がつかなかった物を処分してもらえますか？

A. できる限り対応させていただいておりますが、お品物の量が多い場合などによってはご相談させていただきます場合がございます。

■どういう品物でも買取っていただけますか？

A. 状態によってお買取出来ない場合もございます。予めご了承ください。

■カテゴリーに当てはまらないものもあるのですが、どうしたらいいですか？

A. カテゴリーがわからない場合は、お電話またはメールにてお問合せください。買取スタッフが詳しくお話を伺います。

■男性用の着物も買取していますか？また反物も大丈夫ですか？

A. 男性の着物・帯も反物も買取いたしておりますので、一緒にご査定させてください。

■ウールや化繊の見分けがつきません。どうしたらいいですか？

A. 査定のときに買取スタッフが分けさせていただきますので、お気軽にお申込みください。